Doelstellingen
- Wet Open Overheid (Woo): vergroten van de bestuurlijke transparantie door meer vanzelfsprekend informatie beschikbaar te stellen en sneller en efficiënter behandelen van Woo verzoeken en adequater inrichten van de informatiehuishouding; binnen gestelde termijnen voldoen aan de eisen van de Wet open overheid.
- Digitale dienstverlening: doorontwikkelen en uitbreiden digitale dienstverlening die voldoet aan wet- en regelgeving, toegankelijk voor iedereen is en toekomstbestendig;
- Hoogwaardig integraal handhaven identiteit;
- Procesoptimalisatie zodat de productaanvragen van alle doelgroepen effectief worden behandeld.
Bestuurlijke actiepunten
Voor de activiteiten Woo verwijzen we u naar paragraaf 3.9 Wet Open Overheid
Omschrijving | Type | Status | |
|---|---|---|---|
25-01 Koppelingen tussen onze databases leggen zodat klantvragen in ons klantcontactsysteem kunnen worden afgehandeld. | Uitvoering |
| A |
25-02 Businesscase voor de introductie kanaal Chat/Whatsapp opstellen. | Uitvoering |
| A |
25-03 Generieke handhavingsprocessen onderbrengen in één systeem zodat zaken voor de bevoegde ambtenaren zichtbaar zijn. | Uitvoering |
| A |
25-04 E-diensten implementeren voor Uittreksels en Verhuizen. | Uitvoering |
| A |
Status: 'A' = aanvullende toelichting |
Nummer | Aanvullende toelichting |
|---|---|
25-01 | Bij onderzoek bleek dat deze koppelingen niet mogelijk zijn. We onderzoeken nu hoe we kunnen aansluiten bij landelijke technische ontwikkelingen, zoals Common Ground, om toekomstbestendige, landelijk gedragen oplossingen te realiseren. |
25-02 | Deelname aan een VNG-project voor de ontwikkeling van een chatbotfunctie, gebaseerd op ervaringen van twee reeds bestaande chatbots bij gemeenten. Testfase gestart, realisatie voorzien in Q2 2026. |
25-03 | Complex project vanwege team overstijgende applicaties en werkprocessen. Schuift door naar 2026. |
25-04 | Gekozen aanpak voor invoering E-diensten levert niet gewenste resultaat op, mede door keuze voor behoud Zaaksysteem. Invoering wordt heroverwogen. |
Taakvelden per thema
Aan dit thema is gekoppeld het taakveld 0.2 Burgerzaken.
Overige toelichting
Verkiezingen
Een groot compliment is er voor het projectteam verkiezingen. De ingelaste Tweede Kamerverkiezingen zijn soepel verlopen, ook dankzij de inzet van een groot aantal collega’s en vrijwilligers. Direct na de Tweede Kamerverkiezingen is de organisatie van de gemeenteraadsverkiezingen begonnen. Op het moment dat deze jaarstukken worden afgerond is de uitkomst daarvan bekend.
Reisdocumentenpiek
In de periode van 2024 tot 2029 is sprake van een reisdocumentenpiek. De reden hiervoor is dat de reisdocumenten in 2024 een maximale geldigheidsduur van 10 jaar in plaats van 5 jaar hebben gekregen. De grote aanvraagpiek ligt normaal gesproken rondom de zomervakantie waardoor de wachttijd in de agenda fors kan oplopen. Door hier vroegtijdig actie op uit te zetten is geen sprake geweest van deze zomerpiek, maar is het aantal aanvragen door het jaar heen stabiel en constant geweest.